Que faire en cas d’annulation de mariages durant la crise sanitaire du Covid-19 ? Comment procéder au report de mariages durant la crise du Covid-19 ? Y-a-t-il des règles qui encadrent le report ou l’annulation d’événements du fait du coronavirus ?
Après une analyse éthique de la question, que j’ai faite dans la foulée des débats qui ont eu lieu dans l’univers du mariage cette semaine, je vous partage aujourd’hui le résultat de mes recherches sur l’aspect juridique, qui ont été assez rapides.
Les dispositions légales qui encadrent le report et l’annulation d’événements en France durant la crise du Covid-19.
Il n’existe aucun texte encadrant directement la résolution d’un contrat d’organisation d’événement privé du fait de la crise sanitaire du Covid-19. En d’autres termes, il n’y a de texte clair sur la marche à suivre en cas d’annulation ou de report de mariages, tant du côté consommateurs (mariés) que professionnels (prestataires mariages).
Cependant, l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020, qui s’appliquerait au milieu du tourisme et à l’organisation d’événements et de manifestations, pourrait s’étendre, par extension, à l’organisation d’événements privés. Pour le moment, c’est ce qui s’en approche le plus. Comme vous devez sans doute le savoir, les textes juridiques sont souvent sujets à interprétation, en fonction des juristes. Il appartient au juge, en cas de litiges, de trancher sur la question. Mais je ne serais pas surprise, que ce texte soit utilisé. Dans le doute, je pense qu’il serait donc sage de partir du principe que ce texte s’applique aux professionnels du mariage. Sachant que, d’autres ordonnances qui identifieront plus clairement certains corps de métier seront peut-être à venir. Et si c’est le cas, il est certain qu’elles iront dans le même sens.
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Au-delà de mes convictions éthiques personnelles, j’ai à cœur de vous prévenir car, nombreux sont les professionnels d’entre vous qui réfléchissent sérieusement à surfacturer les prestations reportées ou à conserver l’acompte en cas d’annulation, alors même des collectifs de mariés semblent se mettre en place.
Je ne dis pas seulement que cette ordonnance ‘pourrait’ être applicable au milieu du mariage. Je dis que cette ordonnance nous en apprend beaucoup sur la position du gouvernement dans son désir de protéger les consommateurs, dans des situations fortement similaires au milieu du mariage. Et qu’il ne vaut mieux pas faire la sourde oreille.
Comment s’appliqueraient les dispositions de l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 en cas d’annulation ou de report de Mariage ?
Au vu de cette ordonnance, les consommateurs (futurs mariés) auraient la possibilité de procéder à l’annulation/report de leurs prestations mariage entre le 1er mars et le 15 septembre 2020 dans les conditions suivantes :
- Se voir proposer un remboursement intégral de ce qui a déjà été payé par le prestataire
- Ou, recevoir, dans un délai de 30 jours, un avoir correspondant à la somme déjà versée, et valable 18 mois pour une autre prestation. Le solde de l’avoir pouvant faire l’objet d’un remboursement à l’issue des 18 mois s’il n’est pas utilisé
- Et, en parallèle, recevoir, de la part du prestataire et dans un délai de trois mois, une nouvelle proposition de prestation équivalente à celle du contrat initial et AU MÊME TARIF à une date choisie d’un commun accord
Les conséquences générales dans l’industrie du mariage
C’est un coup dur pour tous les professionnels du mariage, c’est certain. Personne ne le nie !
Bien sûr, il y aura un pourcentage de perte sèche et bien sûr, il va falloir faire face aux problèmes de trésorerie en 2020. Mais réjouissez-vous de travailler dans le mariage et d’avoir la chance et l’opportunité de ‘reporter’ une certaine partie de votre chiffre d’affaires ! Pensez aux restaurateurs, aux petits commerces, …
Et plutôt que d’analyser la situation individuellement et sur l’instant, si on prenait un peu de recul pour observer tout ça globalement et sur le moyen terme ?
De la même manière que le budget des mariés n’est pas extensible, comme j’en faisais la remarque précédemment, le nombre de jours dans une année et le volume de professionnels du mariage sur le marché, non plus !
C’est mathématique ! Ni plus. Ni moins.
Comme tous les pros du mariage s’accordent à dire, la tendance n’est PAS à l’annulation, pour le moment. Mais si les pros du mariage découragent les couples, ça pourrait le devenir. Il se célèbre chaque année plus de 200 000 mariages. Si 70%/80% des couples reportent, à un moment donné ça va bloquer, non ? Il va bien falloir, que ça rentre dans les cases ? Certains devront faire des efforts, mais pas forcément là où vous l’imaginez.
Les cartes vont tout simplement être RE-DIS-TRI-BUÉES ! On commence tous une nouvelle partie !
Vous perdez un mariage aujourd’hui mais vous récupérez celui de votre confrère demain !
Pour le moment au vu de la situation à ce jour, dans cette redistribution, voilà ce qui se passe et ce qui risque de se passer :
- J’ai le sentiment, qu’une bonne partie des mariés 2020 sont coopératifs et reportent en basse saison ou sur un jeudi/vendredi
- Un certain pourcentage de mariés refuse, dans un premier temps, de reporter en basse saison. Soyez patients, ils reviendront peut-être vers vous ! Pourquoi ? Parce que vous êtes nombreux à être déjà full en 2021 ou à ne pas vouloir proposer de dates en pleine saison. Il est donc fortement probable que certains couples n’arrivent pas à trouver de date en pleine saison qui convienne à tous leurs prestataires à la fois. À force de tourner en rond, certains n’auront pas d’autres choix que de céder.
- Dans un certain pourcentage de cas, c’est vous qui allez céder et sacrifier une date de pleine saison en 2021. Parce que, celui-là, c’est vraiment un chouette projet de mariage. Mais c’est à cette étape là que certains d’entre vous sont inquiets …
- Et les mariés 2021, vous les oubliez ? Si la majorité des couples 2020 sont conciliants, pourquoi il n’en serait pas de même pour vos mariés 2021 ? Eux aussi devront participer à l’effort s’ils veulent se marier. Beaucoup auront conscience de la situation et choisiront la basse saison et des jeudis/vendredis ! Vous avez une vision trop individuelle : vous pensez que si vos mariés 2020 vous prennent vos dates 2021, vous serez le-a seul-e à être complet et que les mariages 2021 seront perdus. Mais pour aller où ? Tous les pros vivent le Covid-19. Les mariés 2021 n’iront pas bien loin …
En bref, et si vous lâchiez prise et vous laissiez le marché se réguler tout seul ? Tout en lui donnant un coup de pouce grâce un vision communautaire et solidaire ?
Comment faciliter au mieux la situation, en ayant une vision solidaire ?
Si je peux me permettre, quelques humbles conseils :
- Plutôt de vous concentrer sur chaque contrat individuellement, et réfléchir à sauver ceux que vous aviez déjà bookés, lâcher prise et réfléchissez plutôt à votre trésorerie 2020 et à faire le nécessaire le plus rapidement possible. Préparez-vous à toutes les possibilités. Tout ça peut encore largement évoluer. Il ne s’agit pas de s’épuiser et perdre du temps à prendre un seau d’eau pour éteindre les flammes et sauver un meuble, mais sortir dans le calme (prendre du recul) pour sécuriser la situation et appeler les secours (voir toutes les solutions extérieures) afin de garder votre maison saine et sauve.
- Faites preuve d’un maximum d’empathie : soit pour conserver vos mariages, soit pour donner une bonne image de vous aux mariés qui n’acceptent pas vos dates, dans un premier temps. Ils pourraient revenir vers vous ! Quoi qu’il arrive il faut tous œuvrer pour garder les mariages dans le ‘circuit’, peu importe qui en seront les prestataires.
- Soyez SO-LI-DAI-RES : faites travailler un maximum votre réseau, un mariage que vous ‘donnez’ à un confrère aujourd’hui, vous reviendra peut-être d’une autre manière demain ! C’est un petit monde, vous le savez. Vous vous connaissez tous ! Les mariés ne vont pas aller se marier sur la lune ! Les contrats vont tourner, ni plus, ni moins.
- Sensibiliser les mariés sur les mariages hors saison ! Plutôt que de dépenser votre énergie à réfléchir à des plans de communication pour surfacturer les mariés, et si vous vous rassembliez pour faire une belle campagne de communication sur les mariages en hiver : toutes vos plus belles images, vos plus belles prestations hors saison … Rassemblez-les pour créer un super spot publicitaire qui serait partagé par le plus grand nombre. Il y a sans doute d’autres idées positives ! Vous avez du temps, soyez créatifs !
- Reposez-vous et avancez-vous dans votre organisation et votre communication, 2021 risque d’être ‘sport’
- Et pour mieux travailler sur votre communication : profitez du confinement pour vous former. On offre notre module communication digitale (Initiation Photoshop et Indesign), un complément de notre formation Wedding Planner, à l ‘IWI pendant toute la durée du confinement ! C’est pas grand chose, mais on se dit que c’est déjà ça et si ça peut aider certains. #solidarité
Ça pourrait bien chambouler les habitudes et les traditions nord européennes tout ça ? Les mariés n’auront pas d’autres choix que de se marier en basse saison et des jeudis/vendredis sur les 2-3 prochaines années. On n’aura jamais autant de mariages d’hiver que prochainement ! Si vous donnez le meilleur de vous ça pourrait bien donner envie aux suivants, puis aux suivants, … Qui c’est ?
C’est en étant solidaires et positifs qu’on protégera et qu’on changera peut-être l’industrie du mariage de demain !
Soyez forts et prenez soin de vous et vos familles.
